Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimi, katılımcıların müşteri odaklılık, ilişki yönetimi ve müşteri memnuniyetini artırma becerilerini geliştirmeyi hedefler. Bu eğitimde, katılımcılar müşteri ihtiyaçlarını anlama, müşteri ilişkilerini yönetme ve müşteri memnuniyetini ölçme konularında becerilerini geliştirirler. Ayrıca, müşteri deneyimi, müşteri şikayetleri yönetimi, satış sonrası hizmetler ve sadakat programları gibi konular üzerinde durulur. Katılımcılar, müşteri odaklılık kültürünü benimseme, müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetme ve müşteri memnuniyetini artırma becerilerini kazanırken, organizasyonun rekabetçiliğini güçlendirme potansiyelini keşfederler.